Widerruf & Rückgabe

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in im Sinne des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

So widerrufen Sie

Sie können Ihren Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder per Post an uns richten:

FIVSEN GmbH
Eduard-Ast-Straße 9, Tor 51-045
8073 Feldkirchen bei Graz
Österreich

E-Mail: service@v-make.at

Sie können hierfür auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe Ihrer Widerrufserklärung an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ausnahme vom Widerrufsrecht

Für Standardprodukte und Kleinserien gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß FAGG.

Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies betrifft derzeit insbesondere unsere V-LANDMARK-Produkte, die individuell nach Ihren Vorgaben (z. B. persönliche Geodaten und individuelle Konfiguration) gefertigt werden.

Die Eigenschaft als Maßanfertigung wird auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich ausgewiesen. Vor Abschluss der Bestellung weisen wir nochmals gesondert auf den Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts hin.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An:
FIVSEN GmbH
Eduard-Ast-Straße 9, Tor 51-045
8073 Feldkirchen bei Graz, Österreich
E-Mail: service@v-make.at

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

— Bestellt am ()/erhalten am ():

— Name des/der Verbraucher(s):

— Anschrift des/der Verbraucher(s):

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Reklamation & Gewährleistung

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte ein Produkt Anlass zu einer Reklamation geben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@v-make.at. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und informieren Sie über das weitere Vorgehen.